Гарантия

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР выполняет техническое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования систем безопасности.

С полным перечнем оборудования (наименования и модели) можно ознакомиться в Сервисном центре

2. ОБРАЩЕНИЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Если Вы не уверены в причине некорректной работы вашего оборудования, рекомендуем предварительно обратиться в отдел Технической поддержки за консультацией о настройке / эксплуатации:

3. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ РЕМОНТА

Ремонт выполняется на территории СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА по предъявлению оборудования.

Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке не гарантийного оборудования в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР и обратно несет клиент.

При гарантийном ремонте расходы по доставке несет СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.

В случае, если при отправке оборудования в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР транспортной компанией за счет СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА, по результатам диагностики будет выявлено, что оборудование подлежит не гарантийному ремонту - стоимость доставки будет включена в стоимость ремонта.

Оборудование принимается на техническое обслуживание или ремонт после внешнего осмотра и, если потребуется, подтверждения наличия дефекта.

Маркировка, комплектность и замечания к техническому состоянию оборудования фиксируются в ПРИЕМНОЙ КВИТАНЦИИ в момент приема оборудования.

При условии, что ремонт не гарантийный, СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР приступает к ремонту оборудования после подтверждения оплаты. Оплата производится клиентом на основании счета СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА. Условия и сроки оплаты указываются в счете.

4. СРОКИ РЕМОНТА

Ремонт оборудования выполняется в течении 14 дней, исчисляемые с момента подтверждения оплаты.

При отсутствии на складе СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА необходимых для проведения ремонта запасных частей время ремонта увеличивается на срок их поставки. Общий срок проведения работ составляет не более 60 (шестидесяти) дней с момента подтверждения оплаты.

5. ВЫДАЧА ОБОРУДОВАНИЯ

Выдача оборудования производится в строгом соответствии с ПРИЕМНОЙ КВИТАНЦИЕЙ и оформляется актом, в котором указываются выполненные работы, а также приводится перечень замененных деталей. При получении оборудования клиент или его представитель предъявляет следующие документы: приемную квитанцию, доверенность, паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность). Оборудование возвращается заказчику после полной оплаты и подписания акта.