Гарантія

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за наступних умов:

• заводська упаковка не пошкоджена, збережено фабричні ярлики, наклейки;
  
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості (відсутні зовнішні пошкодження (подряпини, потертість), для кабельно-провідникової продукції обов'язкова наявність контрольних пломб);
• товар не використовувався, не піддавався збиранню (монтажу);
• наявність розрахункового документа.

Повернення/обмін здійснюється за рахунок покупця за допомогою будь-якого перевізника, якого Ви можете обрати самостійно.

Поверненню чи обміну не підлягають такі товари:

• кабельно-провідникова продукція, відрізана за заявленою клієнтом довжиною;
  
• кабельно-провідникова продукція, що виготовлялася на індивідуальне замовлення покупця;
• електротехнічна продукція, що виготовлялася, доставлялася на замовлення.

При отриманні товару у транспортній компанії Вам слід виконати такі дії:

1. Перерахувати кількість місць.
   
2. Уважно перевірити цілісність упаковки – відсутність пошкоджень коробки, транспортної стрічки, фірмового скотчу, цілісність контрольних пломб.

При виникненні підозри на доступ до вмісту відправки, необхідно звірити вміст вантажу з товарними накладними, що відправляються разом із вантажем. У разі виявлення нестачі товару в коробці, бухті, барабані, що перевіряється, необхідно скласти акт і завізувати його печаткою та підписом транспортної компанії. Повідомте про цей інцидент Вашого менеджера. При виявленні пошкоджень товару під час отримання на складі транспортної компанії, збережіть декларацію, коробки та пакувальний матеріал доти, доки питання не буде вирішено. Необхідно скласти акт та завізувати його печаткою та підписом транспортної компанії. Докладно опишіть характер пошкодження товару (упаковки товару) Вашому відповідальному менеджеру та надішліть фотографії пошкоджень.