Как работает видеонаблюдение в супермаркетах - задачи и функции

13.07.2018

Многие уверены, что видеонаблюдение в супермаркетах нужно в первую очередь для защиты от вороватых посетителей. На самом деле его функции в больших магазинах не ограничиваются слежением за тем, не вынес ли кто-нибудь под майкой пару плюшек, банку джема или лейку из хозяйственного отдела.

Записи с камер видеонаблюдения в супермаркетах можно использовать для:

Предотвращения правонарушений

Охранники у кассы могут попросить посетителя, о котором предупредил оператор, показать сумку или содержимое карманов, а любителей пожевать в торговом зале - потерпеть до дома.

Поддержания дисциплины среди персонала

Записи с камер наблюдения помогут уличить кассира в частых перекурах, или работника отдела кулинарии в том, что он нарушает санитарные нормы, работая без одноразовых перчаток.

Доказательства нарушений со стороны покупателей или сотрудников

В случае наличия соответствующей записи отговорки типа “эта баночка икры случайно упала мне в сумку” или “да я всего на минутку отошла” уже не сработает.

Уменьшения количества ложных претензий

Если у вас просят показать содержимое сумки, вы можете потребовать предоставить запись с камер видеонаблюдения, подтверждающую подозрения сотрудников службы безопасности. То же самое действует и в обратную сторону - вам предъявляют подозрения и в подтверждение показывают запись с камер - ничего не поделаешь, попались.

Проведения исследований

Специалисты торговых сетей могут изучать поведение покупателей в торговом зале по записям с камер видеонаблюдения, и на основании полученных данных формировать выкладки товаров в магазине, новые акции и скидки и т.д.

Подстраховки сигнализации

Видеонаблюдение в супермаркете защищает от ложных срабатываний сигнализации, и дает возможность обнаружить взлом, если сигнализация выведена из строя.
Куда устанавливать камеры

В первую очередь, в зоне касс и у входа. Это не панацея от воровства, но шансы уличить виновников повысятся. Если камер на кассах нет, доказать вину посетителя, не оплатившего товар, будет сложно.

Во вторую очередь, камеры нужны в торговом зале. Они помогают отслеживать нарушения со стороны покупателей и персонала магазина. Нужно установить камеры на складах, в зоне приема товара, в зоне кухни и т.д. Все ради дисциплины и соблюдения необходимых норм.

Для безопасности персонала и посетителей понадобится наружное видеонаблюдение: у входа в магазин, на парковке, возле камер хранения. Такие камеры создают ощущение защищенности.

Куда нельзя устанавливать камеры видеонаблюдения

Камеры нельзя установить там, где заканчивается публичное пространство и начинается вторжение в личную жизнь: примерочные, раздевалки, душевые и уборные.

С точки зрения законодательства видеонаблюдение в комнатах приема пищи и отдыха сотрудников допустимо. Но этическая с этической стороны такое видеонаблюдение нежелательно, ведь у персонала магазина должно быть место, в котором можно расслабиться и перевести дух, и это не туалет.

При установке камер снаружи супермаркета следите чтобы в поле зрения камер не попадали территории частных домов и окна квартир - это административное нарушение.

Юридические особенности

Вы должны предупреждать покупателей о том, что в магазине ведется видеонаблюдение. Для этого обычно используют специальные наклейки.

Персонал магазина о видеонаблюдении нужно уведомить в письменной форме. Это условие регулируется КЗоТ и Гражданским кодексом. Не уведомили - нарушили закон.




   В раздел новостей

   Статьи и обзоры

   Перейти в каталог